Германия – “Орбита тур” (Москва, Тверской б-р 20) , kuda.ua.
Страны мира Визы Загранпаспорт Отели Посольства Фото KUDA.UA продается

Германия – “Орбита тур” (Москва, Тверской б-р 20)

KUDA.UA > Отзывы туристов > Отзывы о Германии > Германия – “Орбита тур” (Москва, Тверской б-р 20)

Хотим поделиться глубоко печальным опытом нашего общения с туристическим агентством ООО “Орбита тур и партнеры”. Ничего не будем говорить, о стандартных турах от этой компании, но если вы решили организовать корпоративную поездку и обратились в эту компанию, то советуем вам запастись КАЛЬКУЛЯТОРОМ И ОГРОМНЫМ ТЕРПЕНИЕМ.

В нашей строительной компании существует традиция, каждый год мы проводим корпоративные поездки. В прошлый год мы выезжали в Чехию (туроператор “Богемия тревел”) всем очень понравилось. Мы не говорим, что не было недочетов, они были, но туроператор своевременно их исправлял, и это ничуть не повлияло на наше путешествие. А в этом году решили поехать в Германию. Когда мы искали туристическую компанию, мы ориентировались на то, что бы были приемлемые цены, что бы компания выступала, как туроператор, что бы она достаточно долго работала по той стране, в которую мы собирались ехать, и соответственно имела опыт работы с большими группами. Мы выбрали несколько достаточно известных туристических фирм, но к несчастью, наш выбор пал на ООО “Орбита тур и партнеры”. Не будем скрывать, что в начале своей работы, когда велись переговоры о сотрудничестве, все было просто чудесно. Бодрый представитель компании Карен рассказал, как легко и непринужденно они организуют наше путешествие. “Орбита тур и партнеры” позиционировала себя, как успешную европейскую компанию, которая имеет большой опыт работы на туристическом европейском рынке, имеет опыт работы с большими группами (мы ехали двумя группами по 28 и 24 человека) и ее сотрудники все профессионалы в своей области. Все это было почти так, но только до тех пор, пока мы не внесли предоплату и не начали оформлять свои отношения юридически. Беда началась, когда мы заплатили почти половину суммы, выкупив этим авиабилеты и проживание в отелях, и начали составлять договор. Всю сумму по договору, мы выплатили больше, чем за месяц до начала нашей поездки. Вы спросите, почему мы не отказались работать с этой компанией, ответ прост, к сожалению, на те даты, в которые мы имели возможность уехать, по тому маршруту, который мы запланировали (Мюнхен (Бад-Тольц)-Нюрнберг-Дрезден), уже появились проблемы с авиабилетами и местами в отелях. Они, конечно, были, но не в таком количестве, как нам было нужно, и цены у них были достаточно высокие. Теперь о составлении договора. Вот здесь и развеялся миф о профессиональности сотрудников этой компании. Почти неделя ушла на подсчет всей суммы договора, наши партнеры ошибались то в одну, то в другую сторону, закончилось все тем, что нам пришлось самим составить приложение к договору, где напротив каждой строки, оказываемой услуги стояла сумма, а внизу подвели итог. Потом в договоре оказались четко прописаны только те пункты, которые защищают интересы турагентства, и совсем мало было пунктов, которые защищают интересы туриста. А еще было большое количество штрафов, за невыезд кого-либо из группы, на авиабилеты, на отель, на экскурсии, на обеды и т.д., причем даты 100% штрафов стояли более чем за месяц до выезда первой группы. Нам пришлось вносить изменения в договор, что бы хоть как-то защитить наши права. Мы подали в турагентство предварительные списки на авиабилеты, в договоре “Орбита тур и партнеры” поставила нам окончательную дату, к которой мы должны подать точные списки пассажиров, после которой изменение каждой фамилии должно нам было стоить 70 евро. Но выяснилось, что в связи с повышением курса евро, агентство срочно стало бронировать билеты по предварительному списку и выяснилось, что мы будем еще должны доплатить за билеты не маленькую сумму (нам агентство выставило фиксированные цены на билеты в евро), поскольку у нас произошли изменения. Мы не знаем, может сотрудники агентства забыли, что есть такая простая вещь, как телефон. Или им было просто лень позвонить и уточнить списки пассажиров. Зато потом им было не лень требовать доплату за билеты, невзирая на то, что в договоре была поставлена более поздняя дата подачи списка на бронирование билетов. Мы платить отказались, ссылаясь на пункт договора, в котором стоят сроки, которые они поставили сами. Далее, нам самим так же пришлось буквально по часу расписать весь наш маршрут. Позже мы об этом нисколько не пожалели. И еще много, много разных недочетов и нестыковок, “забыли”, ошиблись”, “перепутали” и т.д. Вывод напрашивается один – эта компания не умеет работать с большими группами. Отдельно хотелось бы сказать о принимающей стороне “Классик тревел”, представителем которой являлся некто Марк. Создалось такое ощущение, что они нам оказывают большую услугу, принимая нас в Германии. Не говоря уже о полной несогласованности между компанией “Орбита тур и партнеры” и “Классик тревел”, благодаря которой вторая группа не попала на экскурсию в пивоварню в Нюрнберге, которая была запланирована и оплачена. В Мюнхене водитель перепутал ресторан, высадил всю группу и уехал, пришлось звонить в компанию, чтобы нас забрали и перевезли в тот ресторан, который был запланирован. Наша группа никогда не забудет удивленные глаза водителя автобуса, который не имел понятия, куда нас везти дальше. Пришлось ему показывать документы, где на немецком языке был расписан наш маршрут. Мы потом шутили, что мы могли бы поехать в любую точку Германии, надо было только сказать водителю куда. И непонятно, как “Классик тревел” организовывал экскурсии, если деньги, экскурсоводам они передавали через нас, в закрытых конвертах, как выяснилось потом. Почему-то для комплексных обедов были выбраны дорогие рестораны, хотя пообедать по тому же меню можно было в два раза дешевле. И еще много разных крупных и мелких недочетов, которые, нельзя сказать, что сильно огорчили, но не радовали наше путешествие. С другой стороны, хотелось бы сказать спасибо тем людям, которые работали непосредственно с нами в Германии. Это водители для первой и второй группы, которые сопровождали группы по маршруту. Ни одного плохого слова в их адрес сказать нельзя, все четко, точно и в срок. Особенно благодарит водителя Игоря первая группа. Это экскурсоводы Борис в Мюнхене и Ирина в Дрездене. Отдельное спасибо Ирине от второй группы в Дрездене. Если бы все знать заранее, то намного проще и дешевле было бы работать с Ириной напрямую, а не через “Классик тревел”. А вообще Германия нам понравилась! Все очень интересно. И Мюнхен, и замок “Нойшванштайн”, и Бад-Тольц. В Бад-Тольце шикарный аквапарк с бассейнами с термальной водой. И Нюрнберг, и Дрезден, со свой картинной галереей и замечательным парковым ансамблем “Пильниц”. И, конечно, пиво!

Этот отзыв мы написали лишь с одной целью, чтобы будущие организаторы корпоративного отдыха за границей сберегли нервы, время и деньги, обращаясь в такие компании, как “Орбита тур и партнеры” .

Наталия, Татьяна, Роман.

Время путешествия: Сентябрь 2009

Роман

Дата:



Прочитайте еще Отзывы о Германии:





Фото отчеты:

Новости туризма:

Туристические статьи:

Отзывы о странах:

Отели мира:


РАЗДЕЛЫ:
Загранпаспорта
Посольства
Отели
Активный отдых
Отзывы туристов
Авиакомпании Украины
Туркомпании Украины
Страхование

О СТРАНАХ:
Таможенные правила
Оформление виз
Фотографии
Карты
Флаги
Гербы
Гимны

О СТРАНАХ:
Достопримечательности
Транспорт
Связь
Валюта
Культура
Климат
Экономика

О СТРАНАХ:
Советы туристу
Курорты
История
Цены
Сайты
Кухня
Праздники

СВЕЖАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Статьи о странах
Туристические новости
Туристические анекдоты
Прогноз погоды

О сайте
KUDA.UA продается
© 2007-2017 “KUDA.UA”. Реклама на сайте: +38 (066) 750-50-90. E-mail: info@kuda.ua. Контакты. Политика конфиденциальности.