Безобразие от Россины , kuda.ua.
Страны мира Визы Загранпаспорт Отели Посольства Фото KUDA.UA продается

Безобразие от Россины

KUDA.UA > Отзывы туристов > Отзывы о Таиланде > Безобразие от Россины

Хочу выразить свое крайнее возмущение безобразной работой компании “Россина”,

демонстративно неуважительным и безответственным отношением компании к своим туристам.

1. 20.11.07 я обратился в филиал компании “Россина” в Улан-Удэ к менеджеру Тыщенко Е.Л.

о покупке тура в Паттайю с 26.11.2007 по 09.12.2007 с гарантированным размещением в отеле

Camelot. С меня тут же взяли всю сумму, выдали договор №14 с указанным отелем.

Вместо кассового чека почему-то выдали, насколько я знаю, уже не действующий приходный кассовый ордер.

2. Вечером Тыщенко позвонила и сказала, что согласованный и указанный в находящемся

у меня на руках договоре отель невозможен и предложила доплатить до отеля Tropicana,

что я и сделал на следующий день, получив опять вместо кассового чека приходный ордер.

3. 26.11.2007 получая пакет документов перед вылетом в а/п Иркутска обратил внимание на

отсутствие традиционно заполняемой турфирмой таможенной декларации (Entering/deparching Card).

На мой вопрос иркутский представитель Россины с жизнерадостным смехом сказала,

что я сам должен заполнить декларацию в Бангкоке “только бегите быстрее, а то их быстро расхватывают”.

Замечу, что в самолете заполненные декларации отсутствовали только у туристов Россины.

4. Прилетев в Бангкок, я нашел представителя фирмы ANTIL GranPac Services, указанной в ваучере и

сопроводительных документах. Представитель фирмы, найдя мою фамилию с своем списке, сказала,

что Россина НЕ ОПЛАТИЛА ТРАНСФЕР И Я ДОЛЖЕН ЕХАТЬ НА ТАКСИ ЗА СВОЙ СЧЕТ. Т.к. дело шло к ночи и

автобусы в Паттайю уже не ходили, сторговаться удалось только за 1300 батт. Квитанция на указанную

сумму у меня имеется.

5. Когда я приехал в отель Tropicana и предъявил ваучер, мне сказали, что мое размещение

невозможно т.к. Россина НЕ ОПЛАТИЛА ПРОЖИВАНИЕ и компания ANTIL отозвала уведомление. Показали

факс от ANTIL c соответствующей отметкой. На мое замечание, что я давно отдал Россине всю сумму

и оплата должна быть и просьбу поискать, рецепционист нашел уведомление от компании Baunti Tour

о которой в Россине мне ничего не говорили, с моей фамилией. Долго объясняли, что так как ваучер

и уведомление об оплате от разных фирм я должен что-то сделать. Была уже полночь, в связи с

длительной задержкой вылета я уже был в дороге около 30 часов. Я сказал, что устал и нельзя ли

решить все это потом. Мне ответили (все-таки, тайцы это не Россина, они к людям относятся

по-человечески) сказали “конечно, отдыхайте, ни о чем не беспокойтесь, мы сами за вас решим все эти вопросы”.

6. Когда на следующий день я связался с Россиной в Улан-Удэ, попросив объяснить, что произошло,

какая из двух фирм будет меня сопровождать и не выгонят ли меня завтра из отеля,

менеджер ответила, что выяснит и сегодня же перезвонит. Замечу, что ни в тот же день, ни в последующие дни

никто не перезвонил, оставив меня в подвешенном состоянии, что конечно не способствовало

хорошему отдыху.

7. Когда через несколько дней я опять связался с Россиной, мне сказали, что в а/п “я подошел не к тому”.

На замечание, что я подошел к тому, кого мне указали в ваучере и сопроводительной информации, был

ответ, что Россина УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я УЛЕТЕЛ, ПОМЕНЯЛА ВСТРЕЧАЮЩУЮ СТОРОНУ. Уведомить меня по

оставленному контактному номеру сотового, также как и уведомить компанию ANTIL и администрацию отеля никто

в Роccине не потрудился. Действительно зачем, если турист сам может решить созданные ему турфирмой проблемы.

8. На обратном трансфере, который к моему удивлению Россина не сорвала (я к тому времени уже выяснил

на всякий случай, как дешевле доехать из Паттайи в а/п) выяснилось, что подобным безобразным и демонстративно неуважительным

отношением россина отличилась и к другим туристам, вылетавшим из Иркутска. И все это при том, что

цены на туры в Россине заметно выше, чем у других компаний.

Время путешествия: Декабрь 2007

Gennady,



Прочитайте еще Отзывы о Таиланде:





Фото отчеты:

Новости туризма:

Туристические статьи:

Отзывы о странах:

Отели мира:


РАЗДЕЛЫ:
Загранпаспорта
Посольства
Отели
Активный отдых
Отзывы туристов
Авиакомпании Украины
Туркомпании Украины
Страхование

О СТРАНАХ:
Таможенные правила
Оформление виз
Фотографии
Карты
Флаги
Гербы
Гимны

О СТРАНАХ:
Достопримечательности
Транспорт
Связь
Валюта
Культура
Климат
Экономика

О СТРАНАХ:
Советы туристу
Курорты
История
Цены
Сайты
Кухня
Праздники

СВЕЖАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Статьи о странах
Туристические новости
Туристические анекдоты
Прогноз погоды

О сайте
KUDA.UA продается
© 2007-2017 “KUDA.UA”. Реклама на сайте: +38 (066) 750-50-90. E-mail: info@kuda.ua. Контакты. Политика конфиденциальности.